本研究試圖探討情緒表達規則(表達正向情緒、隱藏負向情緒)、情緒勞動策略(深層演出、表層演出)、及服務績效之關聯性，以及自我監控 (對他人行為的敏感度、調整自我表現的能力)對情緒表達規則至情緒勞動、情…

活動即教育，「隔宿露營」是國中八年級學生在自然環境下體驗學習，而其課程活動設計，配合老師來統籌旅行社專業規劃，才能彰顯「隔宿露營」的主題，並展現出「隔宿露營」的教育價值。本研究旨在由體驗學習探索學習…

步入高齡化社會的台灣，退休族的比例日益提升，如何規劃退休生活成為公共議題，除相關的福利政策外，私部門的銀行亦嘗試提供相關的產品，通過搭售(Bundling)方式，迎合此一需求。本研究是採情境分析和問…

資訊回饋意即廠商針對消費者商品使用狀況的指正、建議、讚許或鼓勵。我們認為在商品類型不同的情況下，資訊回饋對消費者造成的影響會有所不一。因此，本研究將探討在面對不同商品的情況之下，消費者得知資訊回饋後…

從過去的郵購型錄和電視購物，到現今最夯的網路購物，虛擬通路科技技術的演進不斷改變人們購物的習慣，本研究將定義傳統虛擬通路為郵購型錄、電視購物，而新型虛擬通路則為利用手機、平板或電腦的網路購物，不同虛…

面對零售業高度市場化的競爭，顧客的轉換行為乃是當前重要的研究議題。然而，文獻關於網路人際關係與社群行為對轉換行為的探討仍不多見。為了彌補研究上的缺口，本研究以電信業之顧客轉換行為為例，調查實際進行號…

號碼可攜是我國電信自由化發展的里程碑，也是促進電信服務品質及市場自由化的重要機制。過去電信服務相關的研究多著重於消費者轉換態度及如何選擇電信服務業者，較少探討號碼轉換的實際行為，本研究的目的在探討消…

當消費者在決定商品選項時，可以藉由增加產品選項或刪除產品選項的客製化服務來決定自己的商品。(修飾一下)先前的研究發現，消費者在完整型商品時刪除產品選項，所遺留下來的選項及最終消費金額會比消費者在基本…

隨著產業結構的改變，服務業在現今的各行各業中已佔有很高的比例。探討如何促進服務業的服務績效已經成為當前重要的課題。本研究試圖探討主管的不當督導與部屬服務績效之間的關聯性。本研究以「替代性侵犯假說」為…

護理人力短缺是世界性問題，瞭解護理人員壓力源及透過管理行為提高護理人員滿意度將能有效減緩護理人員高流動率的問題。本研究從組織整體社會網絡角度切入，以跨層次方式探討網絡結構對於護理人員行使組織公民行為…